expert Bewertungen
Basierend auf 19 Bewertungen von Kundeninsgesamt, expert.de bekommt eine Kundenbewertung von 2,9 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden expert für gut halten.
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Top Bewertungen
Alles bestens, gute Lieferung!!!!
Bestellter Laptop wurde nicht original verpackt verschickt und hat einen Kratzer. Direkt den Kundendienst angerufen: "Laptop ist neu nicht mehr lieferbar; kann zurückgeschickt werden oder es gibt einen Rabatt." Da ich den Laptop beruflich nutze, fand ich die Rabattierung sinnvoller. Doch dann gingen in 4 Wochen 14 E-Mails hin und zurück: Der Kundenservice kann/darf telefonisch keine Rabattierung besprechen, das darf nur die "Fachabteilung", die aber telefonisch nicht erreichbar ist. Es ging damit los, dass ich gefragt wurde, was ich als Rabatt erwarte (ist das seriös?). Mein Vorschlag 10%, da es ein Ausstellungstück ist und einen weiteren deutlichen Rabatt für den Kratzer. Dann wurden mir 5% als WEITEREN Rabatt für den Krater angeboten; fand ich erst wenig, habe ich mich dann aber darauf eingelassen. Dann die Überraschung: Es wurden nur 5% auf den Kaufpreis überwiesen. Auf mehrfaches Nachhaken (schriftliche Zusage der Mitarbeiterin mitgechickt) habe ich keine direkte Antwort bekommen: "Nach erneuter Prüfung" (mittlerweile war der Laptop lange eingerichtet) wurde mir mitgeteilt: Mehr als 5% Rabatt wäre nicht möglich. Ist das glaubwürdig?
Besonders nervig: 5 verschiedene Personen der "Fachabteilung" haben mir geschrieben und keine hat bisher ehrlich und direkt auf meine Frage geantwortet. Nach 4 Wochen habe aufgegeben, nachzuhaken ...
Kundenbewertungen (19)
Retouren werden nicht vollständig zurückerstattet. Ich warte seit fast zwei Monaten auf mein Geld. Auch gibt es nur auf Nachfrage Rückmeldungen von expert, seit zwei Wochen gar keine Rückmeldung mehr. Wenn man bei Retouren auf sein Geld verzichtet, kann man dort bestellen, ansonsten würde ich das auf gar keinen Fall empfehlen.
Ich warte seit einem Monat auf eine Waschmaschine mit angegebener Lieferzeit 3-5 Tage. Kundendienst ist zwar freundlich vertröstet aber nur ohne konkrete Lösung und schiebt Verantwortung auf Spedition ab die natürlich nicht erreichbar ist. Mir wurde am Telefon gesagt dass ich binnen 48h eine schriftliche Antwort bekomme, das war gestern und es kam nichts. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Expert. Ich hoffe die 1300€ sind nicht in den Sand gesetzt und dass ich dafür irgendwann auch noch eine Waschmaschine bekomme -_-
Leider wurde das Paket per DPD ( schlechtester Dienstleister Deutschlands) verschickt. Dadurch konnte ich das Paket bisher nicht in Empfang nehmen, da ich angeblich nie zu Hause bin wenn sie versuchen zuzustellen. Trennt euch von diesem Dienstleister!
Wie bereits auf der Expert Homepage geschrieben
Kann ich die JBL 120 TWS nur empfehlen sound und bass sind optimal
Am 6.5. habe ich online bei expert einen TV bestellt.
Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben und es handelte sich um ein "Auf Lager" Gerät.
Ich habe auch umgehend mit Kreditkarte bezahlt.
Zuerst ging es zügig weiter,mit einer Mail am 7.5. die bestätigt,dass der TV gerade für den Versand fertig gemacht wird und einer zweiten Mail mit der Rechnung für den TV.
Dann plötzlich fünf (!) Tage wo ich nichts von expert höre, kommt plötzlich eine Versandmail mit Tracking Nummer.
Ist jetzt zwar schon einen Tag über der angegebenen Lieferzeit von 5 Tagen, aber in den Zeiten von Corona kann man schon mal ein Auge zu drücken und ich denke mir jetzt wird der TV zügig geliefert.
Denkste....der Versand dauert jetzt auch schon wieder drei Tage und der Hammer: lt. Sendungsverfolgung ist der TV schon seit Freitag Nachmittag bei Spediteur eingelagert und das wird auch das Wochenende so bleiben und der TV wird dann frühestens am Montag den 17.5. geliefert, also fast eine Woche später, wie es die angegebene Lieferzeit angibt!
Wie gesagt,in Corona Zeiten kein Problem!
Aber warum wird dann die Lieferzeit auf der expert Seite nicht angepasst,dass der Kunde bescheid weiß?
Klare Antwort:
Dann würden die Kunden woanders bestellen,wo die Lieferung nicht so lange dauert.
Also muss expert weiterhin die kundenfreundlichen Lieferzeiten beibehalten,um sozusagen konkurrenzfreundlich zu bleiben.
Und das finde ich nicht in Ordnung, wenn es dann so läuft wie bei mir....
Oder liegt es doch an anderen Dingen?
Ich habe bei expert nach gefragt, aber keine Antwort bekommen...
Alles zu meinen Erwartungen erfüllt. Jederzeit gerne wieder!
super Service, raufgetragen angeschlossen, Test gemacht.. Top freundliches und kompetentes Personal... gerne wieder..
Versand hat mir persönlich zu lange gedauert.
Produkte waren aber alle Okay.
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